1. Allgemeine Informationen

Das Tourismusbüro Pays de Forbach möchte alle gesetzlichen Verpflichtungen zum Schutz personenbezogener Daten einhalten.

Alle Vorgänge mit Ihren personenbezogenen Daten erfolgen unter Einhaltung der geltenden Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung und des Gesetzes über Informatik, Dateien und Freiheiten – Verordnung (EU) 2016/679, bekannt als Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“), sowie des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten, geändert durch das Gesetz vom 6. August 2004 („Loi Informatique et Libertés“).

Diese Datenschutzrichtlinie soll über die Entscheidungen und Praktiken des Tourismusbüros Pays de Forbach in Bezug auf den Datenschutz informieren, sowie über die Möglichkeiten, wie Daten online erfasst und verwendet werden.

Gemäß dem Gesetz über Informatik, Dateien und Freiheiten und der Datenschutz-Grundverordnung verpflichtet sich das Tourismusbüro Pays de Forbach dazu:

• nur Daten zu verarbeiten, die fair und rechtmäßig erhoben wurden;
• die so erhobenen Daten nur im Rahmen festgelegter, expliziter und legitimer Zwecke zu verarbeiten;
• nur angemessene, relevante und nicht übermäßige Daten im Hinblick auf den Zweck ihrer Verarbeitung zu verarbeiten;
• alle notwendigen Vorkehrungen zu treffen, um die Datensicherheit zu gewährleisten, insbesondere um zu verhindern, dass sie verfälscht, verändert oder beschädigt werden;
• diese Daten ohne vorherige Information der betroffenen Personen nicht an Dritte außerhalb des Unternehmens weiterzugeben.

Geistiges Eigentum der Website

Der Inhalt unserer Website, die allgemeine Struktur, die Gliederung, die Textinhalte, die animierten oder nicht animierten Bilder und die Logos, aus denen die Website besteht, sind das ausschließliche Eigentum des Tourismusbüros Pays de Forbach.

Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieser Website oder ihres Inhalts, auf welchem Medium auch immer, für kollektive oder professionelle Nutzung, selbst intern im Unternehmen, mit welchen Verfahren auch immer, ohne die vorherige ausdrückliche und schriftliche Genehmigung des Tourismusbüros Pays de Forbach ist untersagt und würde eine Urheberrechtsverletzung darstellen, die gemäß den Artikeln L.335-2 ff. des Gesetzbuches über geistiges Eigentum geahndet wird. Ebenso unterliegt die Verletzung dieser Bestimmungen den Zuwiderhandelnden und alle verantwortlichen Personen den nach französischem Recht vorgesehenen straf- und zivilrechtlichen Sanktionen.

Kontaktdaten des Verantwortlichen für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Für die auf der Website www.paysdeforbach.com angebotenen Dienste ist der Verantwortliche für die Verarbeitung das Tourismusbüro Pays de Forbach, Château Barrabino, Avenue Saint-Rémy, 57600 Forbach, E-Mail: contact@paysdeforbach.com

Die gesetzliche Vertreterin des Tourismusbüros Pays de Forbach ist Frau DELPECH Jessica, in ihrer Funktion als Direktorin.

2. Erhebung und Nutzung der erhobenen Daten

Das Tourismusbüro Pays de Forbach verpflichtet sich, nur die Daten zu erheben, die für die Erbringung der Dienstleistung und die sich daraus ergebende Weiterverfolgung unbedingt erforderlich sind, und nachdem die Einwilligung des Kunden gemäß den Vorschriften eingeholt wurde.

Zweck der Datenerhebung

Das Tourismusbüro Pays de Forbach verwendet die erhobenen personenbezogenen Daten ausschließlich zur Übermittlung von Informationen und Werbeangeboten bezüglich der von ihm herausgegebenen Produkte.

Kategorien der erhobenen Daten

Das Tourismusbüro Pays de Forbach stellt sicher, dass nur Daten erhoben werden, die für den erklärten Zweck der verschiedenen von der Gesellschaft durchgeführten Verarbeitungen unbedingt erforderlich sind.

• die Bearbeitung von Anfragen über das Kontaktformular (Einzelpersonen / Gruppen) oder über die Ihnen zur Verfügung gestellte E-Mail-Adresse;
• die Verwaltung der Newsletter-Anmeldungen;
• die Bearbeitung von Broschürenbestellungen;
• die Verwaltung und der Versand von Bestellungen, die im Online-Shop getätigt wurden, sowie die damit verbundene Kontoerstellung;
• die Verwaltung von Kundenbewertungen und Zufriedenheitsumfragen;
• die Erstellung von Besucherstatistiken der Website.

Berechtigtes Interesse unserer Verarbeitungen

In bestimmten Fällen, insbesondere im Hinblick auf die Mitarbeiter des Tourismusbüros Pays de Forbach, kann die Verarbeitung zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten erforderlich sein, es sei denn, die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen, insbesondere wenn die betroffene Person ein Kind ist.

Art der erhobenen Daten

Das Tourismusbüro Pays de Forbach kann folgende Daten von Ihnen erheben:

• Identifikations- und Kontaktdaten: Anrede; Nachname; Vorname; Postanschrift; Telefonnummer; E-Mail-Adresse;
• Daten zum Berufsleben: Name der Organisation, Vor- und Nachname des beruflichen Ansprechpartners; berufliche E-Mail-Adresse, berufliche Telefonnummer;
• Daten zu Newsletter-Anmeldungen: Nachname; Vorname; E-Mail-Adresse;
• Verbindungsdaten: IP-Adresse; vom Nutzer besuchte Seiten; Datum und Uhrzeit des Besuchs;
• Daten zur Reichweitenmessung (Cookies).

Empfänger Ihrer Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer für die Zwecke, denen Sie bei der Einholung Ihrer Einwilligung zugestimmt haben.

Intern:

• Nur das für seine Tätigkeit zuständige Personal des Tourismusbüros Pays de Forbach hat Zugang zu den für seine Arbeit notwendigen und unerlässlichen Daten.

Extern:

• Die mit der Wartung der Website beauftragte Webagentur,
• Der Unterauftragnehmer für das Hosting der Daten,
• Der Unterauftragnehmer für die Zahlungsabwicklung von Einkäufen auf unserer Website,
• Die auf die Verwaltung unserer Datenbanken spezialisierten Unterauftragnehmer,
• Die für Steuer- und Sozialabgaben zuständigen Dienste (nur für Angestellte)
• Die Software-Anbieter, die vom Tourismusbüro Pays de Forbach als Unterauftragnehmer eingesetzt werden
• Die Agentur für die Attraktivität des Departements

Ihre Daten werden in keinem Fall an Dritte, ob Partner oder nicht, weitergegeben, verkauft, verliehen, abgetreten oder vermietet, die Sie kontaktieren könnten, es sei denn, Sie haben ausdrücklich zugestimmt.

Das Tourismusbüro Pays de Forbach behält sich jedoch das Recht vor, personenbezogene Daten an autorisierte Dritte (öffentliche Stellen, Justizbehörden, Justizhelfer und Notare) weiterzugeben, um seinen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, insbesondere wenn es durch eine gerichtliche Anordnung dazu gezwungen wird.

Das Tourismusbüro Pays de Forbach verlangt von all seinen Dienstleistern und Partnern, personenbezogene Daten gemäß den Verpflichtungen des Tourismusbüros Pays de Forbach in Bezug auf Vertraulichkeit und Sicherheit zu verarbeiten.

Speicherdauer Ihrer Daten

Das Tourismusbüro Pays de Forbach speichert Ihre personenbezogenen Daten in einer sicheren Umgebung nur für die Dauer, die zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder für die maximale Aufbewahrungsdauer, die in der in Frankreich geltenden Gesetzgebung vorgesehen ist.

Beispielsweise:

Daten im Zusammenhang mit Nutzeranfragen über Kontaktformulare: 1 Jahr ab dem letzten Kontakt

Daten im Zusammenhang mit Newsletter-Abonnements: solange die betroffene Person sich nicht abmeldet (über den in den Newslettern integrierten Abmeldelink)

Daten, die für die Auftragsverwaltung und Rechnungsstellung erforderlich sind: während der gesamten Dauer der Geschäftsbeziehung und zehn Jahre aufgrund der buchhalterischen Pflichten

Kundendaten: während der gesamten Dauer der Geschäftsbeziehung und drei Jahre ab dem letzten Kauf

Für Angestellte sehen die Texte unterschiedliche Aufbewahrungsfristen für bestimmte Daten vor (Arbeitsverträge, Rechnungen, Steuererklärungen, URSSAF, Rentenkassen usw.), unbeschadet gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder Verjährungsfristen.

3. Erinnerung an Ihre durch die DSGVO definierten Rechte

Gemäß den Bestimmungen von Artikel 12 der DSGVO haben Sie das Recht, vom Tourismusbüro Pays de Forbach klare, prägnante und transparente Informationen zu erhalten. Der Hauptzweck dieses Dokuments ist es, die in Artikel 13 genannten Verpflichtungen zu erfüllen.

Recht auf Bestätigung einer Verarbeitung

Sie haben somit das Recht, vom Verantwortlichen für die Verarbeitung eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, verarbeitet werden oder nicht. (Art. 15-1 DSGVO).

Rechte auf Auskunft, Zwecke, Kategorien, Empfänger, Dauer

Wenn dies der Fall ist, haben Sie ein Recht auf Zugang zu diesen personenbezogenen Daten sowie zu folgenden Informationen:

• die Zwecke der Verarbeitung; (Art. 15-1a DSGVO)
• die Kategorien personenbezogener Daten, die verarbeitet werden; (Art. 15-1b DSGVO)
• die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, denen die personenbezogenen Daten offengelegt wurden oder werden; (Art. 15-1c DSGVO)
• wenn möglich, die geplante Dauer, für die die personenbezogenen Daten gespeichert werden, oder die Kriterien für die Festlegung dieser Dauer; (Art. 15-1d DSGVO).

Berichtigung, Löschung-Vergessenwerden, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, vom Verantwortlichen für die Verarbeitung zu verlangen:

• die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten (Art. 16 DSGVO)
• die Löschung Ihrer Daten oder das „Recht auf Vergessenwerden“ (Art. 17 DSGVO)
• die Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten (Art. 18 DSGVO)
• das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen; (Art. 21 DSGVO)
• das Recht, Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten, das die Datenübertragbarkeit ermöglicht; (Art. 20 DSGVO).

Beschwerde bei der CNIL, Herkunft der Daten, automatisierte Entscheidung

Sie haben auch das Recht:

• eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen; (Art. 15-1f DSGVO)
• wenn die personenbezogenen Daten nicht bei Ihnen erhoben werden, alle verfügbaren Informationen über deren Herkunft; (Art. 15-1g DSGVO)
• das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling, und in solchen Fällen aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer derartigen Verarbeitung zu überprüfen. (Art. 22 DSGVO) (Art. 15-1h DSGVO).

Recht zu erfahren, ob Ihre Daten grenzüberschreitend übermittelt werden

Sie haben das Recht, über die geeigneten Garantien informiert zu werden, wenn Ihre Daten in ein Drittland außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden. (Art. 15-2 DSGVO).

Recht auf Erhalt einer Kopie Ihrer Daten

Sie haben das Recht, unter Nachweis Ihrer Identität, vom Verantwortlichen für die Verarbeitung eine elektronische oder papierne Kopie der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu erhalten, die in unserem Unternehmen oder bei einem unserer Unterauftragnehmer verarbeitet werden (vorausgesetzt, dieser Antrag beeinträchtigt nicht die Rechte und Freiheiten anderer).

Sie können jede diesbezügliche Anfrage an den oben genannten Datenschutzbeauftragten richten. (Art. 15-3 & 4 DSGVO).

Recht, Anweisungen im Todesfall zu geben

Sie haben auch das Recht, uns Anweisungen zum Umgang mit Ihren Daten nach Ihrem Tod zu geben. (Gesetz Nr. 2016-1321 vom 7. Oktober 2016 für eine digitale Republik).

Recht, eine zuvor erteilte Einwilligung zur Datenerhebung zu widerrufen

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Der Widerruf dieser Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Sie müssen über dieses Recht informiert werden, bevor Sie Ihre Einwilligung erteilen. Es muss für Sie genauso einfach sein, Ihre Einwilligung zu widerrufen, wie sie uns zu erteilen. (Art. 7-3 DSGVO).

Recht auf Einreichung einer Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, falls Sie eine Verletzung Ihrer Daten feststellen oder wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eine Verletzung der Verordnung darstellt.

Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich zuvor mit dem oben genannten Verantwortlichen für die Verarbeitung in Verbindung zu setzen.

Unter diesem Link finden Sie zur Information das von der CNIL vorgesehene Verfahren: https://www.cnil.fr/fr/agir

Recht, die Folgen einer Verweigerung der Informationsbereitstellung zu kennen

Sie werden darüber informiert, dass gemäß Artikel 32 des Gesetzes über Informatik, Dateien und Freiheiten die Informationen, die Sie uns über die Formulare auf der Website mitteilen, zur Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich sind und den für die Beantwortung Ihrer Anfrage zuständigen Diensten zu Nachverfolgungszwecken dienen.

Sie haben das Recht, die Übermittlung dieser Informationen an uns zu verweigern, werden jedoch darüber informiert, dass die OTCBM in diesem Fall Ihrerseits eine unvollständige Anfrage ablehnen kann.

Recht, keiner automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden

Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet. (Art. 22-1)

Das Tourismusbüro Pays de Forbach führt solche Datenverarbeitungen nicht durch.

Recht, die sichere Aufbewahrung Ihrer Daten zu verlangen

Das Tourismusbüro Pays de Forbach gewährleistet die Sicherheit und Dauerhaftigkeit Ihrer personenbezogenen Daten, indem es alle geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen zur Speicherung und Sicherung Ihrer Daten ergreift, um zu verhindern, dass diese zerstört, beschädigt, verändert, missbraucht oder verfälscht werden.

Es obliegt jedoch jedem Nutzer, die Sicherheit der Übermittlung personenbezogener Daten über das Internet zu gewährleisten.

Das Tourismusbüro Pays de Forbach kann nicht für die Übermittlung personenbezogener Daten über das Internet verantwortlich gemacht werden.

4. Ausübung der Rechte

Gemäß dem geänderten „Gesetz über Informatik, Dateien und Freiheiten“ vom 6. Januar 1978 haben Sie unter Nachweis Ihrer Identität ein Recht auf Zugang, Berichtigung oder Löschung der Sie betreffenden Informationen. Sie können auch aus legitimen Gründen der Verarbeitung dieser Daten widersprechen oder deren Übertragbarkeit verlangen.

Um Ihre oben definierten Rechte auszuüben, müssen Sie Ihre Identität nachweisen und optional:

• uns die Gründe nennen, warum Sie diese ausüben möchten
• den Umfang der Daten, von denen Sie eine Kopie wünschen, genau definieren
• uns das gewünschte Datenformat für die Rücksendung mitteilen

Der teilweise Widerspruch (oder eine einfache Abmeldeanfrage) ist ein Recht, das Sie jederzeit bei Sendungen über einen Link in jeder E-Mail, die Sie von uns erhalten, oder indem Sie uns direkt unter contact@paysdeforbach.com oder per Post schreiben: Office de Tourisme du Pays de Forbach – Château Barrabino – Avenue Saint-Rémy – 57 600 Forbach, ausüben können.

Wenn Sie nach Kontaktaufnahme mit uns der Meinung sind, dass Ihre Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten nicht respektiert werden, können Sie eine Beschwerde bei der CNIL oder der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzes einreichen.

Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie auf der Website der CNIL unter: https://www.cnil.fr

Sie haben auch das Recht, sich direkt an die CNIL zu wenden, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden oder dass unser Unternehmen seine Verpflichtungen im Bereich des Datenschutzes nicht einhält.

5. Cookie-Richtlinie auf der Website

Cookies sind Daten, die auf dem Endgerät eines Internetnutzers gespeichert und von der Website verwendet werden, um Informationen an den Browser des Nutzers zu senden, und die es diesem Browser ermöglichen, Informationen an die Ursprungsseite zurückzusenden (zum Beispiel eine Sitzungs-ID, die Sprachauswahl oder ein Datum).

Cookies ermöglichen es, während der Gültigkeitsdauer des betreffenden Cookies Statusinformationen zu speichern, wenn ein Browser auf verschiedene Seiten einer Website zugreift oder wenn dieser Browser später auf diese Website zurückkehrt.

Verschiedene Arten von Cookies können auf der Website platziert werden:

• Interne Cookies, die für den Betrieb der Website notwendig sind

Diese Cookies ermöglichen es der Website, optimal zu funktionieren.

Sie können diesen widersprechen und sie über die Einstellungen Ihres Browsers löschen, jedoch könnte Ihre Benutzererfahrung dadurch beeinträchtigt werden.

Dies umfasst insbesondere das unten näher erläuterte Webanalyse-Tool Google Analytics.

• Webanalyse-Cookies

Diese Website verwendet Google Analytics, einen Open-Source-Webanalysedienst, um zu analysieren, wie Besucher sie nutzen. Auf dieser Website wurde die IP-Anonymisierung aktiviert, was bedeutet, dass die IP-Adresse der Besucher vor der Speicherung durch Google Analytics gemäß den Empfehlungen der CNIL gekürzt wird.

Sie können der Verfolgung Ihrer Nutzung auf dieser Website widersprechen.

Dies schützt Ihre Privatsphäre, hindert aber auch den Betreiber daran, aus Ihren Aktionen zu lernen und eine bessere Erfahrung für Sie und andere Nutzer zu schaffen.

• Marketing-Cookies

Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihre Navigation etwas detaillierter zu analysieren, um die Ihnen angebotenen Inhalte oder Werbeanzeigen zu personalisieren.

Dies betrifft insbesondere die Dienste von Google Analytics und Facebook.

Diese Cookies können bereits beim Laden einer der Seiten der Website abgelehnt werden und werden nicht automatisch ausgelöst.

• Drittanbieter-Cookies

Die auf der Website www.paysdeforbach.com veröffentlichten Inhalte können von Drittanbietern ausgegebene Cookies enthalten. Solche Cookies können auch im Rahmen Ihrer Navigation auf Ihrem Endgerät platziert werden.

Die Ausgabe und Nutzung dieser Cookies durch Dritte unterliegen den Datenschutzrichtlinien dieser Dritten.

Cookie-Verwaltung

Nur der Anbieter eines Cookies kann die darin enthaltenen Informationen lesen oder ändern.

Wenn Sie sich auf www.paysdeforbach.com verbinden, erscheint am unteren Rand Ihres Bildschirms ein Banner, der kurz Informationen zur Platzierung von Cookies und ähnlichen Technologien anzeigt. Dieser Banner informiert Sie darüber, dass die Website Cookies verwendet, vorbehaltlich Ihrer Wahl, wobei diese Wahl jederzeit geändert werden kann.

Je nach Art des betreffenden Cookies kann die Einholung Ihrer vorherigen Zustimmung zur Platzierung und zum Auslesen von Cookies auf Ihrem Endgerät zwingend erforderlich sein.

Die Zustimmung des Nutzers wird vor der Platzierung dieser Cookies eingeholt. Er kann seine Zustimmung auch jederzeit über den Cookie-Manager geben oder widerrufen.

Wenn Ihr Browser dies zulässt, können Sie der Speicherung von Cookies auch widersprechen, indem Sie die Einstellungen Ihres Browsers konfigurieren, wie unten angegeben:

Für Internet Explorer:
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Für Firefox:
https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences

Für Google Chrome 4, Google Chrome 8 und höher: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr

Für Safari:
https://support.apple.com/fr-fr/HT201265

Gegebenenfalls wird der Nutzer darüber informiert, dass der Zugang zu bestimmten Diensten und Bereichen der Website in diesem Fall beeinträchtigt oder sogar unmöglich sein könnte.

6. Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten

Das Fremdenverkehrsamt Pays de Forbach hat Maßnahmen ergriffen, um jeglicher Verletzung personenbezogener Daten vorzubeugen, und insbesondere:

• Benennung eines Verantwortlichen für die Datenverarbeitung
• Sensibilisierung der Teams für den Schutz personenbezogener Daten
• Sicherheitsaudit des Informationssystems
• Umsetzung einer allgemeinen Datenschutzrichtlinie

7. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Unsere Tätigkeit unterliegt französischem Recht. Im Streitfall sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.

8. Änderung dieser Datenschutzrichtlinie

Das Fremdenverkehrsamt Pays de Forbach behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern, beispielsweise um neuen gesammelten Daten, Änderungen unserer Verarbeitungen oder unserer Zwecke Rechnung zu tragen, aber auch um uns bei Änderungen bestimmter gesetzlicher und behördlicher Bestimmungen anzupassen, insbesondere im Hinblick auf das französische Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés) oder die DSGVO.

9. Sichere Zahlung

• Sichere Zahlung per Kreditkarte

Die Zahlung per Kreditkarte wird von einem Drittanbieter für Zahlungsdienste, PAYZEN, gewährleistet, der ein 100 % sicheres Zahlungssystem garantiert. Akzeptierte Zahlungsmittel sind die folgenden Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express... Alle Transaktionen werden in Euro abgewickelt.